Política de Privacidade

A CTECH desenvolve software e presta serviços de tecnologia. Esta política explica quais dados pessoais tratamos quando você visita este site, usa um sistema que operamos ou fala com a gente por e-mail, telefone ou WhatsApp, para que servem, com quem são compartilhados e como exercer seus direitos previstos na Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018, LGPD).

Quem é o controlador

CTECH - Desenvolvendo Consultoria em Tecnologia LTDA, CNPJ 32.781.035/0001-00, com sede em Av. Pedro Marinho, 1962, Sala 01, Marabá - PA, Brasil. Contato: contato@portalctech.com.

Quais dados tratamos

• Contato e identificação: nome, e-mail, telefone e empresa, quando você nos escreve ou pede um orçamento.
• Atendimento por WhatsApp: número de telefone, nome de perfil exibido no WhatsApp, conteúdo das mensagens trocadas (texto e mídias), reações e status de entrega e leitura. Usamos a API oficial do WhatsApp Business, da Meta.
• Navegação neste site: dados técnicos como endereço IP, tipo de navegador, páginas visitadas e horário, coletados pelos registros do servidor e por métricas de desempenho da hospedagem.
• Dados de clientes nos sistemas que desenvolvemos: tratados em nome do cliente contratante, conforme o contrato de cada projeto. Nesses casos atuamos como operador e seguimos as instruções do controlador.

Para que usamos

• Responder contatos, elaborar propostas e prestar os serviços contratados.
• Atender pelo WhatsApp e manter o histórico da conversa, para que qualquer pessoa da equipe consiga retomar o assunto sem que você precise repetir tudo.
• Enviar avisos e comunicações que você tenha solicitado ou aceitado receber.
• Manter a segurança, prevenir fraudes e cumprir obrigações legais.

Não vendemos dados pessoais e não os usamos para publicidade de terceiros.

Bases legais

Tratamos dados para executar contratos e atender pedidos seus (art. 7º, V), para cumprir obrigações legais (art. 7º, II) e com base no legítimo interesse em manter o relacionamento e a segurança dos nossos serviços (art. 7º, IX). Comunicações promocionais dependem do seu consentimento (art. 7º, I), que pode ser retirado a qualquer momento respondendo à própria conversa ou escrevendo para nós.

Com quem compartilhamos

• Meta Platforms: transporta as mensagens do WhatsApp, conforme os termos do WhatsApp Business.
• Provedores de infraestrutura: hospedagem do site, das aplicações e dos bancos de dados, que só processam os dados em nosso nome e sob contrato.
• Autoridades: quando houver obrigação legal ou ordem de autoridade competente.

Alguns provedores ficam fora do Brasil. Nesses casos a transferência segue as regras da LGPD, com cláusulas contratuais e medidas de segurança adequadas.

Por quanto tempo guardamos

Mantemos os dados enquanto durar o relacionamento ou a obrigação legal de guarda. O histórico de atendimento fica disponível pelo tempo necessário ao suporte e à defesa de direitos. Registros de navegação são descartados em ciclos curtos. Você pode pedir a exclusão a qualquer momento, conforme a página de exclusão de dados.

Cookies

Este site usa apenas cookies e armazenamento estritamente necessários para funcionar. Não usamos cookies de rastreamento publicitário. Se passarmos a usar ferramentas de análise, esta política será atualizada e você poderá recusá-las.

Segurança

Os dados trafegam criptografados (HTTPS) e ficam em bancos com controle de acesso. O acesso às ferramentas de atendimento é restrito à equipe autorizada, com login individual e registro de auditoria de quem enviou cada mensagem.

Seus direitos

Você pode pedir confirmação de tratamento, acesso, correção, anonimização, portabilidade e eliminação dos seus dados, além de informações sobre compartilhamento e revogação de consentimento. Respondemos em até 15 dias. Para exercer qualquer direito, escreva para o contato abaixo ou para o nosso WhatsApp.

Alterações

Esta política pode ser atualizada. A versão vigente é sempre a publicada nesta página, com a data de atualização no topo.

Contato

Dúvidas e pedidos sobre seus dados: contato@portalctech.com ou portalctech@gmail.com.