Exclusão de Dados

Você pode pedir a exclusão dos dados pessoais que a CTECH guarda sobre você: contatos, histórico de conversas no WhatsApp (mensagens e mídias), nome de perfil e registros de atendimento.

Como pedir

1. Envie um e-mail para contato@portalctech.com com o assunto "Exclusão de dados", informando o número de WhatsApp ou o e-mail usado nas conversas. Também aceitamos o pedido pelo próprio WhatsApp: basta escrever "quero excluir meus dados".
2. Confirmamos a identidade pelo mesmo canal, para que ninguém apague dados em nome de outra pessoa.
3. Em até 15 dias excluímos os dados e confirmamos a conclusão pelo canal do pedido.

O que pode ser mantido

Registros que a lei nos obriga a guardar, por exemplo para fins fiscais, contratuais ou de defesa em processos, ficam retidos pelo prazo legal, isolados do uso operacional, e são eliminados ao final dele. Dados anonimizados, que não identificam você, podem ser mantidos para estatísticas.

Dados em sistemas de clientes

Quando a CTECH opera um sistema em nome de outra empresa, o pedido deve ser dirigido a essa empresa, que é a controladora dos dados. Se você nos escrever, encaminharemos o pedido e avisaremos você.

Dados na Meta e no seu aparelho

A exclusão aqui não apaga as mensagens no seu próprio aplicativo de WhatsApp nem os dados que a Meta mantém como operadora da plataforma. Para isso, use os recursos do próprio WhatsApp.

Contato

Dúvidas e pedidos sobre seus dados: contato@portalctech.com ou portalctech@gmail.com.